Política de Entrega da Yogga Moda Fitness
Prezado(a) Cliente,
A Yogga Moda Fitness tem o compromisso de garantir a entrega rápida e segura dos produtos adquiridos em nossa loja. Nossa política de entrega está alinhada com as melhores práticas do mercado e busca proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Abaixo, apresentamos os principais pontos de nossa política de entrega:
1. Prazos de Entrega:
1.1. Prazo estimado: O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Durante o processo de finalização do pedido, você será informado(a) sobre o prazo estimado para entrega.
1.2. Disponibilidade dos produtos: Caso algum dos itens adquiridos esteja temporariamente indisponível em nosso estoque, entraremos em contato para informar sobre a possível alteração no prazo de entrega.
2. Modalidades de Frete:
2.1. Envio Normal: Nossa modalidade de frete padrão é o Envio Normal, que oferece um prazo de entrega mais econômico. O tempo estimado para essa modalidade pode variar de acordo com a região de entrega.
2.2. Envio Expresso: Para clientes que desejam receber os produtos de forma mais rápida, oferecemos o Envio Expresso, que reduz o prazo de entrega, porém com um custo adicional.
3. Acompanhamento da Entrega:
3.1. Código de Rastreio: Assim que o pedido for enviado, enviaremos para o seu e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar o status da entrega em tempo real.
3.2. Atualizações por E-mail: Manteremos você informado(a) sobre o status da entrega através de e-mails automáticos, informando sobre a saída do produto de nosso centro de distribuição e as atualizações de localização durante o trajeto.
4. Endereço de Entrega:
4.1. Responsabilidade do Cliente: Certifique-se de que o endereço de entrega informado no momento da compra esteja correto e completo. A Yogga Moda Fitness não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas na entrega decorrentes de informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
5. Recebimento da Mercadoria:
5.1. Conferência do Produto: Ao receber o pedido, verifique se a embalagem não está violada e se o produto está em perfeitas condições. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 48 horas após o recebimento.
5.2. Ausência no Local de Entrega: Caso não seja possível realizar a entrega no endereço informado, serão realizadas até três tentativas adicionais em dias úteis consecutivos. Caso ainda não seja possível entregar, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar uma nova entrega ou proceder com o cancelamento e reembolso do pedido.
6. Extravio ou Atraso:
6.1. Extravio: Em casos de extravio do produto durante o transporte, a Yogga Moda Fitness se responsabilizará pela reposição do pedido ou pelo reembolso integral do valor pago pelo cliente.
6.2. Atrasos: Em situações excepcionais que causem atrasos na entrega, como eventos climáticos, greves ou outras ocorrências que fujam ao nosso controle, nos comprometemos a manter o cliente informado(a) e envidar esforços para solucionar a situação o mais rápido possível.
7. Atendimento ao Cliente:
Em caso de dúvidas, problemas ou informações adicionais sobre nossa política de entrega, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelos canais de comunicação disponíveis em nosso site.
Agradecemos a confiança em nossos serviços e esperamos que esta política de entrega assegure a sua satisfação como cliente da Yogga Moda Fitness.
Atenciosamente,
Equipe Yogga Moda Fitness
